Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Frogzy exploite cette boutique et ce site internet, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de proposer ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos données sont utilisées et protégées.

1. Informations personnelles collectées ou traitées

Les « informations personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Elles n'incluent pas les données anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier.

Selon votre utilisation de nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : données relatives aux moyens de paiement, transactions, confirmations de paiement et autres informations nécessaires au traitement de vos achats.

• Informations de compte : identifiants, préférences, paramètres et informations associées à votre compte client.

• Informations transactionnelles : produits consultés, ajoutés au panier ou aux favoris, commandes, retours, échanges, annulations et historique d'achat.

• Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations techniques : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.

• Données d'utilisation : interactions avec notre site, navigation et utilisation de nos Services.

2. Origine des informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez notre boutique ou communiquez avec nous.

• Automatiquement : lorsque vous visitez notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires : lorsqu'ils fournissent des services techniques ou traitent certaines informations pour notre compte.

• Auprès de partenaires et d'autres tiers : lorsque la réglementation applicable le permet.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Selon vos interactions avec Frogzy, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes.

Fourniture et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les paiements et exécuter vos commandes.

• Organiser les expéditions et les livraisons.

• Gérer les retours, échanges et autres transactions.

• Créer et administrer votre compte client.

• Enregistrer vos préférences.

• Vous envoyer des notifications concernant vos commandes.

• Permettre la publication d'avis.

• Personnaliser votre expérience d'achat.

• Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

• Améliorer le fonctionnement de notre boutique.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certaines informations personnelles pour vous présenter nos nouveautés, promotions et offres commerciales.

Ces communications peuvent être transmises par e-mail, SMS ou courrier postal, selon vos préférences et les règles applicables.

Nous pouvons également utiliser certaines informations relatives à votre navigation ou à vos achats pour vous présenter des publicités personnalisées, lorsque cela est autorisé.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos informations afin de :

• Sécuriser les transactions.

• Authentifier les comptes clients.

• Détecter et prévenir les activités frauduleuses.

• Identifier les comportements illégaux ou malveillants.

• Protéger nos Services et leurs utilisateurs.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos coordonnées afin de répondre à vos demandes, assurer le suivi de vos commandes et vous fournir une assistance client adaptée.

Obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à une demande valide d'une autorité compétente, gérer un litige ou faire respecter nos conditions générales.

4. Partage des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify et nos prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, le paiement, l'analyse des données, le service client, le stockage ou la livraison.

• Nos partenaires commerciaux et publicitaires, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

• Les tiers auxquels vous nous demandez expressément de transmettre certaines informations.

• Nos éventuelles sociétés affiliées.

• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent permettre de proposer des publicités personnalisées à partir de vos interactions avec notre boutique et d'autres sites marchands.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits vous permettant de vous opposer à certaines utilisations de vos données à des fins publicitaires.

Nos partenaires traitent les informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations légales.

5. Notre relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès à nos Services et leur utilisation afin de permettre leur fonctionnement et leur amélioration.

Les informations que vous transmettez peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu'à certains prestataires intervenant dans la fourniture de nos Services.

Ces prestataires peuvent être situés dans des pays différents de votre pays de résidence.

Certaines fonctionnalités avancées de Shopify peuvent également utiliser des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify.

Dans le cadre de ces traitements spécifiques, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement et répondre directement à vos demandes concernant vos données personnelles.

Pour en savoir davantage, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portail de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Sites internet et liens tiers

Notre boutique peut contenir des liens redirigeant vers des sites internet ou des plateformes exploités par des tiers.

Si vous consultez ces sites, nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité, de sécurité et de leurs conditions d'utilisation.

Nous ne contrôlons pas systématiquement leurs pratiques ni les informations qu'ils publient.

Les informations que vous partagez publiquement, notamment sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes, peuvent être accessibles à d'autres utilisateurs.

La présence d'un lien externe sur Frogzy ne signifie pas nécessairement que nous approuvons les contenus ou les pratiques du site concerné.

7. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants sans l'autorisation nécessaire de leurs représentants légaux.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge requis par la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression, dans les conditions prévues par la loi.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique, nous n'avons pas connaissance d'une vente ou d'un partage, au sens des législations applicables concernées, de données personnelles relatives à des personnes de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons la protection de vos informations personnelles au sérieux.

Toutefois, aucun dispositif de sécurité ne peut garantir une protection absolue contre l'ensemble des risques informatiques.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations sensibles par l'intermédiaire de canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations dépend notamment :

• De la nécessité de gérer votre compte client.

• De l'exécution de vos commandes.

• De nos obligations légales.

• De la gestion d'éventuels litiges.

• De l'application de nos contrats et politiques.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles, dans les conditions prévues par la loi.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.

Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format approprié ou à les transmettre à un autre organisme.

Gestion de vos préférences commerciales

Si vous recevez nos e-mails promotionnels, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Même après votre désinscription, vous pourrez continuer à recevoir certains messages non promotionnels nécessaires au suivi de votre compte ou de vos commandes.

Droits supplémentaires pour les résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni

Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

Droit d'opposition et de limitation : vous pouvez demander à vous opposer à certains traitements de données personnelles ou à en limiter l'utilisation.

Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Pour les données traitées directement par Shopify, vous pouvez également consulter :

https://privacy.shopify.com/fr

Nous ne vous réserverons aucun traitement défavorable du seul fait de l'exercice de vos droits.

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour agir en votre nom.

Nous répondrons à vos demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamations

Si vous avez des questions ou souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de saisir l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour les résidents de l'Espace économique européen, la liste des autorités nationales de protection des données est disponible ici :

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

11. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, les mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable sont utilisés.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des dispositifs équivalents reconnus par les autorités compétentes.

Ces garanties ne sont pas nécessaires dans les mêmes conditions lorsque le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation applicable.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, notre fonctionnement ou nos obligations légales.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence et nous vous informerons des changements lorsque la réglementation applicable l'exige.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques de traitement des données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contactfrogzy@gmail.com

Responsable du traitement : [Identité légale de l'entreprise exploitant Frogzy]

Dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l'exploitant de Frogzy est responsable des traitements qu'il détermine, sous réserve des traitements pour lesquels Shopify ou un autre prestataire agit comme responsable distinct.