Conditions générales de vente et d'utilisation

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Bienvenue chez Frogzy !

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Frogzy.

Frogzy exploite cette boutique et ce site internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, définissent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.

Veuillez lire attentivement ces conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment les garanties et les limitations de responsabilité.

En consultant, utilisant ou interagissant avec nos Services, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité [LIEN].

Si vous n'acceptez pas ces conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE CLIENT

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays de résidence et avoir donné votre autorisation pour que les mineurs dont vous avez la responsabilité utilisent les Services sur les appareils que vous possédez ou gérez.

Pour utiliser nos Services, notamment consulter notre boutique ou acheter nos produits, certaines informations peuvent vous être demandées, telles que votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison.

Vous garantissez que toutes les informations communiquées sont exactes, actuelles et complètes, et que vous êtes autorisé à les fournir.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits et services avec précision sur notre boutique.

Toutefois, les couleurs et l'apparence des articles peuvent légèrement varier selon l'appareil utilisé, les paramètres de votre écran et sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits achetés correspondra exactement à vos attentes ou à leur représentation numérique sur notre boutique.

Les descriptions des produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.

Nous nous réservons le droit d'interrompre la commercialisation d'un produit et de limiter les quantités proposées, selon les personnes, les régions géographiques ou les juridictions concernées, dans les limites autorisées par la loi.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une demande d'achat.

Frogzy se réserve le droit d'accepter ou de refuser une commande. Celle-ci est considérée comme acceptée après confirmation de notre part.

Votre paiement doit être reçu et traité avant la validation définitive de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer, car certaines demandes d'annulation peuvent ne plus être réalisables une fois son traitement commencé, sous réserve de vos droits légaux.

Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer à l'aide de l'adresse e-mail, de l'adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis lors de l'achat.

Les retours et échanges sont encadrés par notre Politique de remboursement [LIEN], sans préjudice de vos droits légaux.

Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à une revente commerciale ou à une activité d'exportation.

ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions sont susceptibles d'évoluer.

Le prix facturé correspond à celui applicable au moment de la commande et figure dans votre e-mail de confirmation.

Sauf indication contraire, le document de référence précise que les prix affichés peuvent ne pas comprendre les taxes, frais de livraison, frais de traitement, droits de douane ou frais d'importation.

Les prix de notre boutique peuvent différer de ceux proposés par d'autres distributeurs ou plateformes.

Nous pouvons ponctuellement organiser des opérations promotionnelles soumises à des conditions particulières.

En cas de contradiction entre les conditions d'une promotion et les présentes conditions générales, les conditions spécifiques de la promotion prévalent, sous réserve du droit applicable.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour.

Vous vous engagez également à actualiser vos coordonnées afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous garantissez notamment que :

• Les informations de paiement communiquées sont exactes et complètes.

• Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

• Les sommes dues pourront être prélevées conformément à votre commande.

• Vous réglerez le montant de votre achat, y compris les frais et taxes applicables.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison annoncés sont des estimations et ne constituent pas nécessairement des dates garanties.

Le document d'origine prévoit une exclusion de responsabilité concernant les retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou les événements indépendants de notre volonté.

Il indique également que les risques liés aux produits sont transférés au client dès leur remise au transporteur.

Attention : ces dispositions doivent impérativement être adaptées aux règles françaises de livraison et de transfert des risques avant publication.

ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, notamment les marques, logos, textes, présentations, images, illustrations, photographies, avis, vidéos, contenus audio, ainsi que leur conception et leur organisation, appartiennent à Frogzy, à ses partenaires ou à leurs détenteurs respectifs.

Ces éléments sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes conditions vous autorisent à utiliser nos Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, publier, télécharger, stocker ou transmettre les contenus protégés de notre boutique, sauf dans les cas permis par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions ne vous accorde de licence ou de droit de propriété sur les marques, brevets, droits d'auteur ou autres éléments appartenant à Frogzy, Shopify ou à des tiers.

Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation des droits de propriété intellectuelle.

Les noms, logos, produits, services et slogans de Frogzy et de ses partenaires appartiennent à leurs détenteurs respectifs.

Le nom Shopify, son logo et ses autres éléments distinctifs sont des marques appartenant à Shopify.

ARTICLE 7 — OUTILS FACULTATIFS

Nos Services peuvent vous permettre d'accéder à des outils proposés par des entreprises tierces.

Nous ne contrôlons pas nécessairement ces outils et n'intervenons pas systématiquement dans leur fonctionnement.

Ces outils peuvent être mis à disposition dans leur état actuel, selon leur disponibilité et les conditions définies par leurs fournisseurs.

L'utilisation des outils tiers relève de votre décision. Nous vous invitons à consulter attentivement les conditions applicables avant de les utiliser.

Nous pouvons également proposer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux outils ou de nouvelles ressources.

Ces nouveautés feront partie de nos Services et seront soumises aux présentes conditions générales.

ARTICLE 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Nos Services peuvent contenir des contenus ou des liens renvoyant vers des sites internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation systématique de ces contenus externes, ni de leur exactitude.

Si vous quittez notre boutique pour consulter un site tiers, vous le faites sous votre propre responsabilité.

Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques et conditions du site concerné avant toute transaction.

Toute réclamation ou question relative à un produit ou service vendu directement par un tiers doit être adressée à ce dernier.

ARTICLE 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Note présente dans le document original à l'attention du commerçant : cette section décrit la relation entre Shopify et la boutique et ne devrait pas être supprimée ou modifiée sans vérification.

Frogzy utilise Shopify afin de proposer ses Services.

Toutefois, les ventes et achats réalisés sur notre boutique sont directement conclus entre vous et le commerçant exploitant Frogzy.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que Shopify n'est pas le vendeur des produits achetés sur notre boutique.

Les demandes relatives aux commandes, aux produits et aux transactions doivent être adressées au vendeur concerné.

Les responsabilités respectives de Frogzy et Shopify restent soumises aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles collectées dans le cadre de nos Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable ici : [LIEN].

Certaines données peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines informations personnelles peuvent être collectées et traitées par cette plateforme afin de permettre le fonctionnement et l'amélioration des Services.

Les données communiquées peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires tiers, éventuellement situés dans d'autres pays, lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services et dans le respect de la réglementation applicable.

Pour davantage d'informations concernant l'utilisation de vos données par Frogzy, Shopify et leurs partenaires, veuillez consulter notre Politique de confidentialité [LIEN].

ARTICLE 11 — AVIS, COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Lorsque vous nous transmettez des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions ou autres contenus (collectivement désignés comme les « Contributions »), le document original prévoit l'octroi d'une licence mondiale, permanente, gratuite et susceptible de sous-licence.

Cette licence permet notamment d'utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher les Contributions sur différents supports, y compris à des fins commerciales.

Ces Contributions peuvent, par exemple, contribuer au fonctionnement, à l'amélioration et à la promotion de nos Services.

Vous garantissez :

• Détenir les droits nécessaires sur les contenus transmis.

• Avoir signalé toute rémunération ou tout avantage reçu en contrepartie d'une Contribution.

• Respecter les présentes conditions générales.

Le document original indique que nous ne sommes pas tenus de conserver vos Contributions confidentielles, de vous rémunérer ou d'y répondre.

Nous pouvons modérer, modifier ou supprimer les Contributions que nous estimons illégales, offensantes, menaçantes, diffamatoires, obscènes ou contraires aux droits de tiers.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenus portant atteinte aux droits d'autrui, notamment aux droits d'auteur, aux marques, à la vie privée ou à d'autres droits personnels.

Vos Contributions ne doivent pas contenir de propos illégaux, abusifs ou de programmes malveillants susceptibles de compromettre le fonctionnement des Services.

Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une autre personne ou induire en erreur quant à l'origine de vos Contributions.

Vous êtes responsable du contenu que vous publiez et de son exactitude, dans les limites prévues par la loi.

ARTICLE 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations publiées sur notre boutique contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions.

Celles-ci peuvent notamment concerner les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais d'expédition ou la disponibilité des articles.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations lorsque cela est nécessaire.

Le document original prévoit également la possibilité de modifier ou d'annuler une commande lorsque des informations sont inexactes, y compris après sa transmission, sans notification préalable.

Ces possibilités doivent toutefois être exercées conformément aux droits applicables aux consommateurs.

ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser nos Services uniquement à des fins légales.

Il est notamment interdit :

• D'utiliser nos Services à des fins illégales ou malveillantes.

• D'enfreindre une loi ou une réglementation applicable.

• De porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers.

• De harceler, menacer, insulter, intimider ou diffamer une personne.

• De transmettre volontairement des informations fausses ou trompeuses.

• De diffuser des contenus contraires aux présentes conditions.

• D'envoyer des publicités non sollicitées, spams ou messages frauduleux.

• D'usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation.

• De perturber ou d'empêcher l'utilisation normale de nos Services.

Il est également interdit de :

• Transmettre des virus ou tout autre code malveillant.

• Copier, revendre ou exploiter sans autorisation une partie des Services.

• Collecter ou suivre illégalement les informations personnelles d'autrui.

• Pratiquer le phishing, le scraping abusif ou d'autres activités malveillantes.

• Contourner les dispositifs de sécurité de notre boutique ou de sites associés.

En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons suspendre, désactiver ou résilier votre accès aux Services, conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 14 — RÉSILIATION

Le document original prévoit la possibilité de mettre fin au présent accord ou à votre accès aux Services, en tout ou partie.

Les sommes légalement dues jusqu'à la date de résiliation restent exigibles.

Certaines dispositions peuvent continuer à produire leurs effets après la résiliation, notamment celles concernant :

• La propriété intellectuelle.

• Les Contributions.

• Les limitations et exclusions de responsabilité.

• Les obligations d'indemnisation.

• La validité des autres clauses.

• Le droit applicable.

• La protection des données personnelles.

Ces dispositions restent applicables uniquement dans la mesure autorisée par la loi.

ARTICLE 15 — EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations proposées sur nos Services sont notamment destinées à présenter nos produits et notre activité.

Le document original indique que nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de toutes les informations disponibles et qu'une éventuelle utilisation de ces informations relève de la responsabilité du visiteur.

Il prévoit également que les Services et les produits sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, notamment concernant leur qualité marchande, leur adaptation à un usage particulier, leur durabilité ou l'absence d'atteinte aux droits de tiers.

Le document original précise que nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu, parfaitement sécurisé ou totalement exempt d'erreurs.

Certaines juridictions n'autorisent cependant pas ce type d'exclusion.

Cette clause ne peut pas supprimer les garanties légales obligatoires dont bénéficient les consommateurs.

ARTICLE 16 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le document original prévoit une limitation étendue de la responsabilité de Frogzy, de ses partenaires, dirigeants, employés, prestataires, concédants de licence ainsi que de Shopify et de ses sociétés affiliées.

Il vise notamment les dommages directs, indirects, accessoires, particuliers, punitifs ou consécutifs, y compris :

• Les pertes de bénéfices.

• Les pertes de revenus.

• Les pertes d'économies.

• Les pertes de données.

• Les frais de remplacement.

• Tout autre préjudice similaire.

Cette limitation concerne les dommages susceptibles de résulter de l'utilisation des Services, des produits achetés, des erreurs de contenu ou des informations publiées ou transmises par leur intermédiaire, même lorsque la possibilité de tels dommages a été signalée.

Cette disposition doit être adaptée au droit applicable : elle ne peut pas exclure les responsabilités que la loi interdit de limiter.

ARTICLE 17 — INDEMNISATION

Le document original prévoit que vous vous engagez à indemniser et à protéger Frogzy, Shopify ainsi que leurs partenaires, dirigeants, employés, représentants et prestataires contre certaines réclamations de tiers.

Cela inclut notamment les pertes, dommages, responsabilités et frais raisonnables pouvant découler :

1. D'une violation des présentes conditions générales.

2. D'une infraction à la loi ou aux droits d'un tiers.

3. De votre accès aux Services ou de leur utilisation.

Nous vous informerons de toute réclamation concernée.

Le document prévoit que nous pouvons organiser la défense et le règlement d'un litige, notamment en choisissant les conseils juridiques appropriés.

Aucun accord vous imposant une obligation non financière ne sera conclu sans votre consentement, lequel ne devra pas être refusé de manière déraisonnable.

Vous vous engagez à coopérer dans le cadre de la défense des réclamations concernées, notamment en fournissant les documents nécessaires.

Ces engagements ne peuvent s'appliquer que dans les limites prévues par la loi.

ARTICLE 18 — DIVISIBILITÉ DES CLAUSES

Si une disposition des présentes conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée dissociée du reste du document dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions conserveront leur validité et continueront à s'appliquer.

ARTICLE 19 — ABSENCE DE RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas immédiatement un droit ou que nous ne demandions pas l'application d'une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes conditions, ainsi que les politiques et règles publiées sur notre boutique, constituent l'ensemble de l'accord relatif à l'utilisation de nos Services.

Elles remplacent les versions antérieures des conditions et les communications précédentes portant sur le même objet, dans les limites prévues par la loi.

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions ne doit pas automatiquement être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées, selon le document original.

ARTICLE 20 — CESSION

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder les droits et obligations découlant des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable.

Le document original prévoit que Frogzy peut transférer ou déléguer ses droits et obligations sans votre autorisation préalable.

Toute cession demeure soumise aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 21 — DROIT APPLICABLE

Le document d'origine prévoit que les présentes conditions et tout accord distinct relatif aux Services sont régis par les lois de la juridiction dans laquelle SnuggleGoofs possède son siège.

Il prévoit également la compétence des tribunaux de cette juridiction.

Cette clause doit être entièrement réécrite pour Frogzy, en fonction de l'identité du vendeur, de son pays d'établissement et des règles protectrices applicables aux consommateurs.

ARTICLE 22 — TITRES

Les titres utilisés dans les présentes conditions sont fournis uniquement afin de faciliter la lecture du document.

Ils ne limitent ni ne modifient la portée des différentes dispositions.

ARTICLE 23 — MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes conditions sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer certaines dispositions lorsque cela est nécessaire, dans le respect de la législation applicable.

Nous vous informerons des modifications importantes conformément aux obligations légales.

Les changements prendront effet à la date indiquée dans la notification correspondante.

L'utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions peut, lorsque la loi le permet, constituer une acceptation des modifications concernées.

ARTICLE 24 — INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

[Adresse e-mail professionnelle de Frogzy]

Nos coordonnées complètes doivent également figurer dans les mentions légales de la boutique.